Ask Us

es todo un teléfono celular, teléfono inteligente, tableta u otro dispositivo de comunicación portátil o vestible que cumpla con los requisitos de hardware y software que especifiquemos. Empresa hace referencia a toda persona o entidad distinta de un consumidor con una cuenta elegible en la que se solicite un servicio financiero en línea. Gestión de acceso en línea incluye lo siguiente: • Las condiciones bajo las cuales se le permite acceder y usar el servicio mediante el sitio web. • El proceso utilizado para acceder al servicio (incluidos los procedimientos de seguridad requeridos) a través del sitio web. • El derecho de Wellby a cambiar, suspender o finalizar la totalidad o parte del servicio, este acuerdo o su acceso al servicio. Institución financiera externa es una institución distinta de Wellby. Persona autorizada es una persona con autoridad (real o aparente) para actuar o tomar decisiones respecto de una cuenta elegible o de un servicio financiero en línea. Esta definición incluye a toda persona (i) que tenga autoridad real o aparente para acceder, administrar, gestionar o realizar transacciones en una cuenta elegible o en un servicio financiero en línea, independientemente de que esa persona haya firmado una tarjeta de firmas u otra documentación relevante, o (ii) a quien un titular haya proporcionado credenciales de banca en línea para una cuenta elegible o un servicio financiero en línea. Servicio de banca móvil hace referencia a cada uno de los productos y servicios a los que usted puede acceder mediante un dispositivo móvil a través del servicio. Estos productos y servicios pueden utilizarse a través de navegadores y aplicaciones, p. ej., Billetera Digital. No todas las cuentas elegibles son accesibles mediante el servicio de banca móvil. Servicio financiero en línea incluye lo siguiente: • Cada producto o servicio al que usted pueda acceder o en el que pueda inscribirse mediante el sitio web, incluido el servicio de banca móvil. Nota: No todos los productos o servicios disponibles a través del servicio de banca en línea estarán disponibles mediante el servicio de banca móvil. • Las acciones que usted realice y las instrucciones que nos dé a través del sitio web en relación con la apertura o el mantenimiento de cuentas elegibles. Servicio hace referencia a todos los servicios de Wellby Online y Wellby Mobile, además de todas las cuentas elegibles y servicios financieros en línea a los que pueda acceder mediante el sitio web una vez aceptado este acuerdo. Sitio web incluye lo siguiente: Wellby Online, Wellby Mobile y todas las demás páginas mantenidas por Wellby y accesibles a través de wellbyfinancial.com, secure.wellbyfinancial.com y la aplicación Wellby Mobile. Incluye también cualquier otro sitio web o página de Wellby a la que usted pueda acceder únicamente después de que usted o una persona autorizada acepten el presente acuerdo. Software de gestión financiera hace referencia a Mint, Quicken® y QuickBooks®, así como a otros programas de gestión financiera que podamos identificar en el sitio web. Transferencias de fondos hacen referencia a todas las transferencias internas y externas. Transferencias externas son transferencias monetarias entre sus cuentas de Wellby y una institución financiera externa. Transferencias internas hacen referencia a transferencias monetarias entre sus cuentas de Wellby. Términos y condiciones generales de banca en línea a. Acuerdo En combinación con otros acuerdos vigentes de Wellby, según se describe en la sección “Acuerdos” de la presente divulgación, este Acuerdo representa el acuerdo entre usted y Wellby respecto del servicio. Sustituye y deja sin efecto todos los acuerdos y entendimientos previos y simultáneos, escritos u orales, relacionados con el acceso en línea. El presente Acuerdo estará en vigor desde la fecha de su inscripción en los servicios y en todo momento mientras utilice la banca en línea o los servicios. Cada una de las reglas, términos y condiciones establecidas en este Acuerdo es independiente. Cualquier término o condición incluido en este Acuerdo que sea incompatible con las leyes y reglamentaciones aplicables que rijan el servicio se considerará modificado por Wellby y aplicado de manera compatible con dichas leyes y reglamentaciones. A menos que se indique lo contrario, si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida o de otro modo inaplicable, el resto de las disposiciones seguirá plenamente vigente y no quedará invalidado ni afectado. En este documento, las palabras “nosotros”, “nuestro”, “Cooperativa de crédito”, “Wellby” y “nos” se refieren a la institución financiera Wellby Financial, y las palabras “usted” y “su” se refieren al titular de la cuenta o a cualquier otra persona con autoridad para depositar, retirar o ejercer control sobre los fondos de la cuenta. Sin embargo, este Acuerdo no tiene por objeto expandir la responsabilidad ... conformidad con las leyes descritas en los acuerdos que usted tenga con nosotros respecto de esas cuentas elegibles o de esos servicios financieros en línea (p. ej., el acuerdo de cuenta de participación o el acuerdo de tarjeta de crédito). El presente Acuerdo se regirá por la Ley Federal de Cooperativas de Crédito, las Normas y Reglamentos de la Administración Nacional de Cooperativas de Crédito, los Estatutos de la Cooperativa de Crédito y, únicamente en la medida en que no lo impida la legislación federal, las leyes del estado de Texas. Sujeto a la legislación aplicable, usted acepta y se somete a la jurisdicción personal del estado de Texas. En cualquier acción legal o reclamo relacionado con este Acuerdo, la parte que resulte vencedora tendrá derecho a recuperar los costos y los honorarios razonables de abogados. e. Cesión Podemos ceder nuestro interés en este Acuerdo a Wellby Financial (Wellby), sus sucesores o a cualquier subsidiaria actual o futura, directa o indirecta. Sin embargo, usted, como consumidor, no podrá ceder ni transferir el presente Acuerdo. Wellby también podrá ceder o delegar determinados derechos y responsabilidades previstos en este Acuerdo a contratistas independientes u otros terceros. f. Renuncia Podemos aceptar por escrito (u otro medio) la renuncia a una disposición del presente Acuerdo, incluida una tarifa (lo cual se denomina “Renuncia”). Podemos revocar cualquier renuncia. g. Falta de actuación Nuestra falta de actuación respecto de un incumplimiento del Acuerdo por parte suya o de terceros no implica la renuncia al derecho de Wellby de actuar respecto de incumplimientos posteriores o similares. h. Títulos Los títulos de este documento se incluyen solo por conveniencia o como referencia y no regirán la interpretación de las disposiciones. A menos que sea inconsistente hacerlo, las palabras y frases utilizadas en este documento deben interpretarse de manera que el singular incluya el plural y el plural incluya el singular. Servicios a. Descripción “Servicios” hace referencia a toda la información, materiales, contenido, comunicaciones, funciones, productos, servicios, métodos de realización de transacciones y transacciones disponibles, ofrecidos, realizados, obtenidos o, en su caso, proporcionados o utilizados en el sitio de banca en línea, lo cual incluye, entre otros: (a) transferir fondos entre determinadas cuentas; (b) realizar pagos de facturas mediante nuestro servicio Online Bill Pay y programar otros pagos a determinadas cuentas de su pertenencia; (c) realizar depósitos móviles de cheques; (d) consultar saldos de cuentas y determinada otra información de cuentas de Wellby que usted pudiera tener (incluidas, entre otras, cuentas de participación, cuentas de préstamos y cuentas de tarjetas de crédito); (e) obtener información de transacciones de determinadas cuentas de su pertenencia; (f) descargar determinadas transacciones de cuentas a su computadora; (g) actualizar su dirección; (h) consultar estados de cuenta en línea y formularios fiscales; (i) consultar mensajes; (j) consultar imágenes digitales de cheques; o bien (k) volver a solicitar cheques para cuentas corrientes. Estas funciones se encuentran limitadas en cuanto al alcance y sujetas a los términos indicados en el presente Acuerdo y en cualquier otro acuerdo adicional que le sea aplicable. Los servicios también se considerarán incluidos en cualquier parte del sitio de banca en línea y en cualquier software utilizado para operar los servicios. Conforme a todos los términos del presente, usted puede utilizar los servicios los siete días de la semana, las veinticuatro horas del día, salvo interrupciones programadas o imprevistas por mantenimiento, seguridad u otros motivos, según se describe a continuación. Determinadas funciones, información, tipos de transacciones u otros servicios disponibles durante el uso de los servicios solo están disponibles para ciertas cuentas de Wellby y es posible que no estén disponibles al acceder a los servicios mediante un dispositivo móvil o para todas sus cuentas de Wellby. En el caso de algunas de sus cuentas, usted podrá acceder mediante un hipervínculo desde el sitio de banca en línea a otro sitio relacionado con esas cuentas, donde podrá acceder a funciones, información, transacciones u otros servicios vinculados con esas cuentas que no están disponibles directamente en el sitio de banca en línea (y que, por lo tanto, no se consideran parte de los servicios). b. Autoridad que otorga a Wellby y a sus proveedores de servicios Wellby le ofrece banca en línea a través de uno o más proveedores de servicios que hemos contratado para prestar algunos o la totalidad de los servicios en nuestro nombre. Sin perjuicio de que hayamos contratado a un proveedor de servicios para prestar total o parcialmente el servicio, somos la única parte responsable ante usted de cualquier pago o transferencia realizada

Learn how to use the Wellby online banking features to make managing your day-to-day finances easier and to reach your financial goals.

Free online checking with premium perks including early payday, phone protection, and high-yield earnings that make banking easy and rewarding.

Send money online and pay bills directly from your Wellby account using the account transfers option in the online banking portal or Wellby mobile app.

In-Person Banking | Wellby Visit a Branch ATM Services Lending Services Schedule an Appointment Schedule Online In-Person Banking main...

Mobile banking services available through our Wellby App on iPhone and Android devices. Manage your money and monitor your accounts directly on your mobile device.

No monthly service fee and no minimum balance requirement after... progress and account balances through our Wellby Mobile App or online banking. Staying on track has never been easier. You shouldn’t...

f you are a Quicken or QuickBooks user, the online and mobile banking upgrade requires that you make changes to your Quicken or QuickBooks software.

1 QuickBooks Online Conversion Instructions As your financial institution completes its system conversion, you will need to modify your QuickBooks Online settings to ensure that your data connectivity transfers smoothly to the new system. This document contains instructions for both connectivity types (Express Web Connect and Web Connect). These instructions refer to two “Action Dates.” The 1st Action Date and 2nd Action Date in the instructions will be provided to you by your financial institution. IMPORTANT: Express Web Connect will not be available until 5 business days after the 2nd Action Date, so please utilize another connectivity type if you need transaction updates during this downtime. To navigate this document, just click the link below that matches your product connectivity: Instructions for One-Step Update initiated from within QuickBooks Online QuickBooks Online Express Web Connect - Page 2 Instructions for Downloading a Web Connect file from your Online Banking Site QuickBooks Online Web Connect - Page 3 2 QuickBooks Online Express Web Connect On the 1st Action Date: 1. Complete a final transaction download. 2. Complete last transaction update before the change to get all of your transaction history up to date. 3. Accept all new transactions into the appropriate registers. On the 2nd Action Date: Disconnect online banking connection for accounts connected to the financial institution that is requesting this change. 1. Select Banking from the left column. 2. Click the account you want to disconnect, then click the Pencil Icon on the corner of that account box. 3. Click Edit Account Info. 4. Check the box next to Disconnect this Account on Save. 5. Select Save and Close. 6. Repeat steps for any additional accounts that apply. Complete 5 business days after 2nd Deadline Date: 1. Reconnect online banking connection for accounts that apply. a. On the Banking page, click Add Account in the upper-right side of the screen. b. Type your financial institution’s name and choose the correct option from the results. c. Enter your financial institution credentials and click Continue. Express Web Connect uses the same credentials you use for your institution’s online banking. d. Provide additional information, if requested. e. Ensure you associate the accounts for your financial institution to the appropriate account already listed under Which accounts do you want to connect? Choose the matching accounts in the drop-down menu. Important: Do NOT select “+Add New” unless you intend to add a new account to QuickBooks Online. If you are presented with accounts you do not want to track in this QuickBooks Online Company, Uncheck the box next to the Account Name. f. After all accounts have been matched, click Connect and then click Finish. 2. Exclude Duplicate Transactions. a. Select Banking from the left column. b. In the For Review section, click the checkboxes for the transactions you want to exclude. c. Choose Batch Actions > Exclude Selected. 3 QuickBooks Online Web Connect On the 1st Action Date: 1. Complete a final transaction download. 2. Complete last transaction update before the change to get all of your transaction history up to date. 3. Accept all new transactions into the appropriate registers. On the 2nd Action Date: 1. Disconnect online banking connection for accounts connected to financial institution that is requesting this change. a. Select Banking from the left column. b. Click on the account you would like to disconnect, then click the Pencil Icon on the corner of that account box. c. Click Edit Account Info. d. Check the box next to Disconnect this Account on Save. e. Click Save and Close. f. Repeat steps for any additional accounts that apply. 2. Reconnect online banking connection for accounts that apply. a. Download a Web Connect file (.qbo or .qfx) from your financial institution’s online banking site. b. In QuickBooks Online, choose Banking from the left column. c. Click File Upload in the upper-right side of the screen and use the upload dialog to locate the Web Connect file you downloaded in step a. d. Choose the appropriate account from the drop-down menu under QuickBooks Account and then click Next. Important: Do NOT choose “+Add New” in the drop-down menu unless you intend to add a new account to QuickBooks Online. e. When the import is finished, click Let's go! f. Review the For Review tab on the Banking page to view what was downloaded. g. Click Next, and then click Done. h. Repeat this step for each account that you have connected to this institution. QuickBooks Online Express Web Connect QuickBooks Online Web Connect